Droit de retour

Tous nos clients ont le droit d'annuler leurs commandes dans un délai de 14 jours sans raison à mentionner. Le délai mentionné ci-dessus doit être de quatorze jours maximum à compter du jour lorsque le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur désigné par le consommateur, prend matériellement possession de la marchandise en question. 

Pour exercer son droit d'annulation, le client doit aviser offroad-kontor à l'adresse ci-dessous par écrit, en main propre, par courrier ou par email, de son décision de rétractation du contrat concerné par une déclaration nonéquivoque: 

Jens Scharphuis
Pionierweg 34
22926 Ahrensburg
email: info@offroad-kontor.de
Fax: 04102-2054888


A cet effet, le client peut utiliser le formulaire en annexe, qui n'a pas un caractère obligatoire. 

L'expédition en temps voulu de la déclaration de rétractation suffit pour la conservation du délai mentionné ci-dessus. 

Conséquences de la révocation 

Si le client exerce son droit de rétractation du contrat, nous sommes tenus au remboursement de toutes les sommes versées par le client, y compris des frais de livraison standard, au plus tard d'un délai de quatorze jours suivant la réception de la communication de sa rétractation. Sont exclues de ce remboursement les dépenses additionnelles résultantes d'une livraison plus chère que le standard couvert par nous. 

Pour le remboursement mentionné ci-dessus, nous utiliserons le même moyen de payement que le client en question a utilisé pendant la transaction initiale, sauf convention contraire et formelle. En tout cas, il n'y en a pas de coûts supplémentaires pour le client. 

Nous avons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception ou récupération des biens, ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le client est obligé de nous retourner la marchandise en question le plus rapidement possible et dans tous les cas dans les 14 jours suivant la date à laquelle il nous a informé de l'exercice du droit de rétractation du contrat. Le délai est réputé respecté lorsque la marchandise nous a été envoyé dans le délai imparti de 14 jours. 

Le client doit supporter les frais directs de renvoi de la marchandise. 

La responsabilité du client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature et du bon fonctionnement de ces biens. 

Exclusion du droit de rétractation 

Le droit de rétractation selon § 312d BGB i.V.m. § 355 BGB (droit allemand)ne s'applique pas aux contrats suivants: 

- Concernant la livraison des marchandises qui sont fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels,
- Concernant la livraison des marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées après avoir été descellées pour des raisons de santé ou d'hygiène,
- Concernant la livraison des marchandises qui, en raison de leur nature, sont mélangées de manière inséparable avec d'autres objets après la livraison,
- Concernant la livraison des marchandises à des commerçants ou entrepreneurs selon le paragraphe 14 BGB (droit allemand).

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